Scegli il piano più adatto alla tua piattaforma e mantieni un supporto tecnico continuo, senza dover ricominciare da capo ogni volta.
Innanzitutto, seleziona il tipo di piattaforma, quindi scegli il livello di supporto di cui hai bisogno.
Ideale per: siti web aziendali, landing page e blog attivi realizzati su piattaforme come WordPress, Webflow, Wix o Squarespace.
D4Hub Care
Monitoraggio uptime, per mantenere sotto controllo la disponibilità della piattaforma.
- Interventi a consumo:
- Monitoraggio uptime
- Avvisi se il sito web non è raggiungibile
- Nessuna richiesta tecnica inclusa
€ 29
/ mese
oppure € 290 / anno (2 mesi gratis)
D4Hub Standard
Supporto essenziale per la correzione di bug e piccoli miglioramenti.
- Max 1 richiesta al mese inclusa
- Monitoraggio uptime
- Richieste di assistenza tramite ticket
- Correzioni, piccoli miglioramenti mirati
- Configurazioni sugli strumenti già presenti nello stack
€ 149
/ mese
oppure € 1490 / anno (2 mesi gratis)
D4Hub Plus
Per piattaforme con esigenze operative più frequenti.
- Max 2 richieste al mese incluse
- Monitoraggio uptime
- Richieste di assistenza tramite ticket
- Correzioni, piccoli miglioramenti mirati
- Configurazioni sugli strumenti già presenti nello stack
€ 299
/ mese
oppure € 2990 / anno (2 mesi gratis)
D4Hub Pro
Per chi necessita di maggiore continuità e di una maggiore capacità operativa.
- Max 3 richieste al mese incluse
- Monitoraggio uptime
- Richieste di assistenza tramite ticket
- Correzioni, piccoli miglioramenti mirati
- Configurazioni sugli strumenti già presenti nello stack
€ 499
/ mese
oppure € 4990 / anno (2 mesi gratis)
Non sai quale piano sia più adatto a te? Contattaci prima di andartene: ti aiuteremo a capire le esigenze della tua piattaforma e a scegliere l’opzione più sicura per iniziare.
Prima di attivare il tuo piano, leggi i Termini e le Condizioni dei Piani di Supporto di D4 Hub. I piani D4 Hub Standard, Plus e Pro includono la stessa portata tecnica: correzioni, piccoli miglioramenti, configurazioni degli strumenti già presenti nello stack e verifiche funzionali dopo l’intervento. La differenza tra i piani si basa sulla complessità della piattaforma e sul numero di richieste mensili incluse. Tutti i prezzi sono IVA esclusa.
Perché scegliere un piano di supporto D4 Hub?
Meno attrito ogni volta
Non è necessario spiegare la piattaforma da zero per ogni piccola correzione o aggiornamento.
Un team tecnico che costruisce il contesto nel tempo
Più lavoriamo sulla vostra piattaforma, più rapidamente comprendiamo problemi, vincoli ed esigenze ricorrenti.
Copertura mensile trasparente
Sai quali tipi di richieste tecniche sono incluse e quante richieste copre il tuo piano.
Procedura di escalation semplice quando necessario.
Se un progetto è troppo ampio, rischioso o complesso, riceverai un preventivo dedicato prima dell’inizio dei lavori.
Che cosa sono i piani di supporto D4 Hub?
I piani di assistenza tecnica mensili di D4 Hub sono pensati per gestire richieste di intervento correttivo e piccoli miglioramenti mirati a siti web, piattaforme di e-commerce e sistemi digitali.
Ogni piano include un numero massimo di richieste mensili e un ambito tecnico ben definito. Apri un ticket, D4 Hub esamina la richiesta e, se rientra nei parametri del piano, se ne fa carico.
Punti chiave:
- supporto tecnico tramite ticket;
- interventi correttivi e piccoli miglioramenti mirati;
- un team che conosce la tua piattaforma;
- richieste mensili incluse;
- Servizi tecnici opzionali disponibili separatamente;
- Preventivi personalizzati per richieste complesse.
A chi sono destinati:
Per i siti web aziendali utilizzati come canali commerciali attivi
Pagine di destinazione, blog e siti web aziendali che generano lead, supportano campagne o ricevono richieste commerciali e non possono rimanere bloccati quando c’è qualcosa che non va.
Per piattaforme WordPress di e-commerce e più delicate
Negozi online, abbonamenti, aree riservate e piattaforme WordPress personalizzate che richiedono un’assistenza tecnica costante.
Per piattaforme di e-learning e di abbonamento
Piattaforme con utenti registrati, corsi online, contenuti riservati, ruoli, autorizzazioni e logica di accesso ricorrente.
Cosa è incluso nel tuo piano:
- Interventi urgenti sui bloccanti critici;
- Correzione di problemi visivi o di interfaccia;
- Correzione di problemi di logica e di flusso dei dati;
- Piccole modifiche all’interfaccia;
- Controlli funzionali a seguito di un intervento;
- Configurazione degli strumenti già presenti nello stack;
- Sessione guidata di domande e risposte sugli strumenti esistenti.
- Nuovi progetti o riprogettazioni
- Nuove funzionalità personalizzate con ambito non ben definito
- Stack personalizzati/headless o integrazioni non standard
- Consulenza strategica o governance di prodotto
- Strategia SEO, produzione di contenuti o lavoro pubblicitario
- Migrazioni di hosting o progetti infrastrutturali
- Rimozione di malware o ripristino di emergenza
- Formazione strutturata, workshop o produzione di documentazione
- Problemi relativi ai fornitori terzi
Per i dettagli completi del servizio, le esclusioni e le regole operative, si prega di leggere i Termini e condizioni del piano di supporto D4 Hub.
Servizi tecnici aggiuntivi:
Alcuni servizi tecnici ricorrenti possono essere attivati separatamente dopo l’attivazione del piano, a seconda della piattaforma e delle esigenze. Esempi:
- Aggiornamenti dei plugin di WordPress;
- Aggiornamenti PHP;
- Monitoraggio delle parole chiave SEO.
Nota:
Questi servizi non sono inclusi nel piano mensile e possono essere attivati separatamente dopo la configurazione iniziale.
Come funziona una richiesta?
Dopo l’acquisto, riceverai il link e le credenziali di accesso al portale del servizio di assistenza D4 Hub, dove potrai inviare richieste di supporto e seguirne lo stato di avanzamento.
- Apri un ticket tramite il portale D4 Hub.
- Il team esamina la richiesta.
- Se rientra nel perimetro, se ne occupa.
- Se la richiesta è troppo ampia, rischiosa o complessa, riceverai un preventivo dedicato.
- Gli interventi di minima entità possono essere raggruppati in un’unica richiesta mensile.
Definizione della richiesta:
Una richiesta è un intervento tecnico circoscritto con un unico obiettivo principale ben definito. Se un ticket contiene attività diverse, D4 Hub potrebbe suddividerle in richieste separate.
FAQDomande frequenti
Una richiesta è un intervento tecnico circoscritto con un unico obiettivo principale ben definito. Se un ticket contiene attività diverse, D4 Hub potrebbe suddividerle in richieste separate.
Sì, interventi molto piccoli e omogenei possono essere raggruppati in un’unica richiesta mensile, a condizione che siano compatibili con l’ambito del piano.
Cosa succede se la mia richiesta è troppo complessa?
No, le richieste non utilizzate non vengono trasferite al mese successivo.
No, i servizi tecnici aggiuntivi possono essere attivati separatamente.
No. D4 Hub Care include solo il monitoraggio uptime. Gli interventi tecnici sono disponibili a pagamento, quando necessari.
Il tuo abbonamento, il metodo di pagamento e le fatture sono gestiti tramite Stripe. Per aggiornare o annullare il tuo abbonamento, contatta D4 Hub e ti invieremo un link sicuro per la gestione della fatturazione tramite Stripe. Le cancellazioni hanno normalmente effetto al termine del periodo di fatturazione corrente.
Puoi consultare i Termini e Condizioni completi del Piano di Supporto D4 Hub qui. Essi definiscono l’ambito del servizio, le attività incluse ed escluse, le regole di richiesta, la fatturazione e le condizioni di cancellazione.
Chi è D4Hub?
D4 Hub è il servizio di assistenza tecnica on-demand per aziende, agenzie e professionisti che necessitano di supporto rapido e affidabile per siti web, piattaforme e-commerce e sistemi digitali.
Lavoriamo con un approccio pratico: comprendiamo il problema, valutiamo la portata e interveniamo senza complicare inutilmente il processo.
Con i contratti di assistenza, questo approccio diventa continuativo: il team conosce la tua piattaforma, gestisce le tue richieste con maggiore continuità e ti aiuta a evitare di dover ricominciare da capo ogni volta.