Elija el plan que se adapta a su plataforma y mantenga el soporte técnico de forma continua, sin empezar de cero cada vez
Seleccione primero el tipo de plataforma y elija después el nivel de soporte que necesita.
Ideal para: sitios web corporativos, landing pages y blogs activos creados en plataformas como WordPress, Webflow, Wix o Squarespace.
D4Hub Care
Monitorización del uptime, para mantener bajo control la disponibilidad de su plataforma.
- Intervenciones de pago por uso
- Monitorización del uptime
- Alertas si el sitio web no está accesible
- Sin solicitudes técnicas incluidas
€ 29
/ mes
o € 290 / año (2 meses gratis)
D4Hub Standard
Soporte esencial para la corrección de errores y pequeñas mejoras.
- Máx. 1 solicitud al mes incluida
- Monitorización del uptime
- Solicitudes de soporte mediante ticket
- Correcciones de errores, pequeñas mejoras acotadas
- Configuraciones de herramientas ya presentes en el stack
€ 149
/ mes
o € 1490 / año (2 meses gratis)
D4Hub Plus
Para plataformas con necesidades operativas más frecuentes.
- Máx. 2 solicitudes al mes incluidas
- Monitorización del uptime
- Solicitudes de soporte mediante ticket
- Correcciones de errores, pequeñas mejoras acotadas
- Configuraciones de herramientas ya presentes en el stack
€ 299
/ mes
o € 2990 / año (2 meses gratis)
D4Hub Pro
Para quienes necesitan más continuidad y mayor capacidad operativa.
- Máx. 3 solicitudes al mes incluidas
- Monitorización del uptime
- Solicitudes de soporte mediante ticket
- Correcciones de errores, pequeñas mejoras acotadas
- Configuraciones de herramientas ya presentes en el stack
€ 499
/ mes
o € 4990 / año (2 meses gratis)
¿No sabe qué plan es el más adecuado? Contáctenos antes de marcharse: le ayudamos a entender las necesidades de su plataforma y a elegir la opción más segura para empezar.
Lea las Condiciones Generales de los planes de soporte de D4 Hub antes de activar su plan. Los planes D4 Hub Standard, Plus y Pro incluyen el mismo alcance técnico: correcciones de errores, pequeñas mejoras acotadas, configuraciones de herramientas ya presentes en el stack y comprobaciones funcionales tras la intervención. La diferencia entre planes se basa en la complejidad de la plataforma y en el número de solicitudes mensuales incluidas. Todos los precios no incluyen IVA.
¿Por qué elegir un plan de soporte de D4 Hub?
Menos fricción cada vez
No hay que explicar la plataforma desde cero en cada pequeña corrección o actualización.
Un equipo técnico que acumula contexto con el tiempo
Cuanto más trabajamos en su plataforma, más rápido entendemos los problemas, las limitaciones y las necesidades recurrentes.
Cobertura mensual clara
Se sabe qué tipo de solicitudes técnicas están incluidas y cuántas solicitudes cubre el plan.
Escalado sencillo cuando hace falta
Si algo es demasiado amplio, arriesgado o complejo, se recibe un presupuesto específico antes de empezar el trabajo.
Qué son los servicios recurrentes de D4 Hub
Los servicios recurrentes de D4 Hub son planes mensuales de soporte técnico diseñados para gestionar solicitudes correctivas y pequeñas mejoras acotadas en sitios web, plataformas de ecommerce y sistemas digitales.
Cada plan incluye un número máximo de solicitudes mensuales y un alcance técnico claro. Basta con abrir un ticket: D4 Hub revisa la solicitud y, si entra en el perímetro del plan, la asume.
Puntos clave:
- soporte técnico mediante tickets;
- correcciones de errores y pequeñas mejoras acotadas;
- un equipo que conoce su plataforma;
- solicitudes mensuales incluidas;
- servicios técnicos opcionales disponibles por separado;
- presupuestos específicos para solicitudes complejas.
Para quién son:
Para sitios web corporativos usados como canales comerciales activos
Landing pages, blogs y sitios web corporativos que generan leads, dan soporte a campañas o reciben solicitudes comerciales, y no pueden quedarse bloqueados cuando hay algo que corregir.
Para ecommerce y plataformas WordPress más delicadas
Tiendas online, membresías, áreas reservadas y plataformas WordPress personalizadas que requieren atención técnica recurrente.
Para plataformas de e-learning y membresías
Plataformas con usuarios registrados, cursos online, contenidos reservados, roles, permisos y lógicas de acceso recurrentes.
Qué incluye su plan:
- Intervenciones urgentes sobre bloqueos críticos;
- Corrección de problemas visuales o de interfaz;
- Corrección de problemas de lógica y de flujo de datos;
- Pequeños cambios acotados en la interfaz;
- Comprobaciones funcionales tras una intervención;
- Configuración de herramientas ya presentes en el stack;
- Preguntas y respuestas guiadas sobre herramientas existentes.
- Nuevos proyectos o rediseños
- Nuevas funcionalidades a medida con un alcance poco definido
- Stacks a medida/headless o integraciones no estándar
- Consultoría estratégica o gobernanza de producto
- Estrategia SEO, producción de contenidos o trabajo publicitario
- Migraciones de hosting o proyectos de infraestructura
- Eliminación de malware o recuperación ante desastres
- Formación estructurada, talleres o producción de documentación
- Problemas de proveedores externos
Para conocer el alcance completo del servicio, las exclusiones y las normas de funcionamiento, consulte las Condiciones Generales del plan de soporte de D4 Hub.
Servicios técnicos adicionales:
Algunos servicios técnicos recurrentes pueden activarse por separado una vez que el plan está en marcha, según la plataforma y las necesidades. Ejemplos:
- Actualizaciones de plugins de WordPress;
- Actualizaciones de PHP;
- Monitorización de palabras clave SEO.
Nota:
estos servicios no forman parte de las solicitudes mensuales incluidas y pueden activarse por separado tras la configuración inicial.
¿Cómo funciona una solicitud?
Tras la compra, recibirá el enlace y las credenciales de acceso al portal de service desk de D4 Hub, donde podrá enviar solicitudes de soporte y seguir su evolución.
- Se abre un ticket desde el portal de D4 Hub.
- El equipo revisa la solicitud.
- Si entra en el perímetro del plan, se asume.
- Si es demasiado amplia, arriesgada o compleja, se recibe un presupuesto específico.
- Las intervenciones muy pequeñas pueden agruparse en una única solicitud mensual.
Definición de solicitud:
una solicitud es una intervención técnica acotada con un objetivo principal claro. Si un ticket contiene actividades distintas, D4 Hub puede dividirlas en solicitudes separadas.
FAQPreguntas frecuentes
Una solicitud es una intervención técnica acotada con un objetivo principal claro. Si un ticket contiene actividades distintas, D4 Hub puede dividirlas en solicitudes separadas.
Sí, las intervenciones muy pequeñas y homogéneas pueden agruparse en una única solicitud mensual, siempre que sean compatibles con el alcance del plan.
Las solicitudes que superan el perímetro del plan por complejidad, riesgo o esfuerzo estimado se gestionan con un presupuesto específico.
No, las solicitudes no utilizadas no se trasladan al mes siguiente.
No, los servicios técnicos adicionales pueden activarse por separado.
No. Care incluye únicamente monitorización del uptime. Las intervenciones técnicas están disponibles en modalidad de pago por uso cuando se necesitan.
La suscripción, el método de pago y las facturas se gestionan a través de Stripe. Para modificar o cancelar la suscripción, contacte con D4 Hub y le enviaremos un enlace seguro de gestión de facturación de Stripe. Las cancelaciones son efectivas normalmente al final del periodo de facturación en curso.
Puede consultar las Condiciones Generales completas del plan de soporte de D4 Hub aquí. Definen el alcance del servicio, las actividades incluidas y excluidas, las normas sobre solicitudes y las condiciones de facturación y cancelación.
Quién es D4Hub
D4 Hub es el servicio técnico bajo demanda para empresas, agencias y profesionales que necesitan un soporte rápido y fiable en sitios web, plataformas de ecommerce y sistemas digitales.
Trabajamos con un enfoque práctico: entendemos el problema, evaluamos el alcance e intervenimos sin complicar el proceso innecesariamente.
Con los servicios recurrentes, este enfoque se vuelve continuo: el equipo conoce su plataforma, gestiona sus solicitudes con mayor continuidad y le ayuda a no empezar de cero cada vez.