Choisissez le plan adapté à votre plateforme et maintenez un support technique continu, sans repartir de zéro à chaque fois
Sélectionnez d’abord votre type de plateforme, puis choisissez le niveau de support dont vous avez besoin.
Idéal pour : les sites web d’entreprise, les landing pages et les blogs actifs construits sur des plateformes comme WordPress, Webflow, Wix ou Squarespace.
D4Hub Care
Surveillance de la disponibilité, pour garder sous contrôle la disponibilité de votre plateforme.
- Interventions à la demande
- Surveillance de la disponibilité
- Alertes si le site web n’est pas accessible
- Aucune demande technique incluse
€ 29
/ mois
ou € 290 / an (2 mois offerts)
D4Hub Standard
Support essentiel pour la correction de bugs et les petites améliorations.
- Max. 1 demande par mois incluse
- Surveillance de la disponibilité
- Demandes de support par ticket
- Corrections, petites améliorations cadrées
- Configurations sur des outils déjà présents dans la stack
€ 149
/ mois
ou € 1490 / an (2 mois offerts)
D4Hub Plus
Pour les plateformes ayant des besoins opérationnels plus fréquents.
- Max. 2 demandes par mois incluses
- Surveillance de la disponibilité
- Demandes de support par ticket
- Corrections, petites améliorations cadrées
- Configurations sur des outils déjà présents dans la stack
€ 299
/ mois
ou € 2990 / an (2 mois offerts)
D4Hub Pro
Pour celles et ceux qui ont besoin de plus de continuité et d’une plus grande capacité opérationnelle.
- Max. 3 demandes par mois incluses
- Surveillance de la disponibilité
- Demandes de support par ticket
- Corrections, petites améliorations cadrées
- Configurations sur des outils déjà présents dans la stack
€ 499
/ mois
ou € 4990 / an (2 mois offerts)
Vous ne savez pas quel plan vous convient ? Contactez-nous avant de partir : nous vous aidons à cerner les besoins de votre plateforme et à choisir l’option la plus sûre pour démarrer.
Lisez les Conditions générales des plans de support D4 Hub avant d’activer votre plan. Les plans D4 Hub Standard, Plus et Pro couvrent le même périmètre technique : corrections, petites améliorations cadrées, configurations sur des outils déjà présents dans la stack et vérifications fonctionnelles après l’intervention. La différence entre les plans tient à la complexité de la plateforme et au nombre de demandes mensuelles incluses. Tous les prix s’entendent hors taxes.
Pourquoi choisir un plan de support D4 Hub ?
Moins de friction à chaque fois
Vous n’avez pas à réexpliquer votre plateforme depuis le début à chaque petite correction ou mise à jour.
Une équipe technique qui accumule du contexte avec le temps
Plus nous travaillons sur votre plateforme, plus vite nous comprenons les problèmes, les contraintes et les besoins récurrents.
Une couverture mensuelle claire
Vous savez quel type de demandes techniques est inclus et combien de demandes votre plan couvre.
Une escalade simple en cas de besoin
Si un sujet est trop large, risqué ou complexe, vous recevez un devis dédié avant le début des travaux.
Ce que sont les plans de support D4 Hub
Les plans de support D4 Hub sont des forfaits mensuels de support technique conçus pour gérer les demandes correctives et les petites améliorations cadrées sur les sites web, les plateformes e-commerce et les systèmes numériques.
Chaque plan inclut un nombre maximum de demandes mensuelles et un périmètre technique clair. Vous ouvrez un ticket, D4 Hub examine la demande et, si elle entre dans le périmètre du plan, la prend en charge.
Points clés :
- support technique via des tickets ;
- corrections et petites améliorations cadrées ;
- une équipe qui connaît votre plateforme ;
- des demandes mensuelles incluses ;
- des services techniques optionnels disponibles à part ;
- des devis dédiés pour les demandes complexes.
À qui ils s’adressent :
Aux sites web d’entreprise utilisés comme canaux commerciaux actifs
Landing pages, blogs et sites d’entreprise qui génèrent des leads, soutiennent des campagnes ou reçoivent des demandes commerciales, et qui ne peuvent pas rester bloqués quand quelque chose doit être corrigé.
Aux e-commerces et aux plateformes WordPress plus sensibles
Boutiques en ligne, adhésions, espaces réservés et plateformes WordPress personnalisées qui demandent une attention technique récurrente.
Aux plateformes d’e-learning et d’adhésion
Plateformes avec utilisateurs enregistrés, cours en ligne, contenus réservés, rôles, permissions et logiques d’accès récurrentes.
Ce qui est inclus dans votre plan :
- Interventions urgentes sur les blocages critiques ;
- Correction des problèmes visuels ou d’interface ;
- Correction des problèmes de logique et de flux de données ;
- Petites modifications cadrées de l’interface ;
- Vérifications fonctionnelles après une intervention ;
- Configuration d’outils déjà présents dans la stack ;
- Questions-réponses guidées sur les outils existants.
- Nouveaux projets ou refontes
- Nouvelles fonctionnalités sur mesure au périmètre flou
- Stacks sur mesure/headless ou intégrations non standard
- Conseil stratégique ou gouvernance produit
- Stratégie SEO, production de contenus ou travail publicitaire
- Migrations d’hébergement ou projets d’infrastructure
- Suppression de malware ou reprise après sinistre
- Formation structurée, ateliers ou production de documentation
- Problèmes liés à des prestataires tiers
Pour le périmètre complet du service, les exclusions et les règles de fonctionnement, veuillez lire les Conditions générales du plan de support D4 Hub.
Services techniques complémentaires :
Certains services techniques récurrents peuvent être activés séparément une fois le plan en place, selon votre plateforme et vos besoins. Exemples :
- Mises à jour des plugins WordPress ;
- Mises à jour de PHP ;
- Surveillance des mots-clés SEO.
Remarque :
ces services ne font pas partie des demandes mensuelles incluses et peuvent être activés séparément après la mise en place initiale.
Comment se déroule une demande ?
Après l’achat, vous recevez le lien et les identifiants d’accès au portail service desk de D4 Hub, où vous pouvez soumettre vos demandes de support et suivre leur avancement.
- Vous ouvrez un ticket depuis le portail D4 Hub.
- L’équipe examine la demande.
- Si elle entre dans le périmètre du plan, elle est prise en charge.
- Si elle est trop large, risquée ou complexe, vous recevez un devis dédié.
- Les interventions très courtes peuvent être regroupées en une seule demande mensuelle.
Définition d’une demande :
une demande est une intervention technique cadrée avec un objectif principal clair. Si un ticket contient des activités différentes, D4 Hub peut les scinder en demandes distinctes.
FAQQuestions fréquentes
Une demande est une intervention technique cadrée avec un objectif principal clair. Si un ticket contient des activités différentes, D4 Hub peut les scinder en demandes distinctes.
Oui, les interventions très courtes et homogènes peuvent être regroupées en une seule demande mensuelle, lorsqu’elles sont compatibles avec le périmètre du plan.
Les demandes qui dépassent le périmètre du plan en raison de leur complexité, de leur risque ou de la charge estimée sont traitées avec un devis dédié.
Non, les demandes non utilisées ne sont pas reportées au mois suivant.
Non, les services techniques complémentaires peuvent être activés séparément.
Non. Care inclut uniquement la surveillance de la disponibilité. Les interventions techniques sont disponibles à la demande, au cas par cas.
Votre abonnement, votre moyen de paiement et vos factures sont gérés via Stripe. Pour modifier ou résilier votre abonnement, contactez D4 Hub et nous vous enverrons un lien sécurisé de gestion de la facturation Stripe. Les résiliations prennent normalement effet à la fin de la période de facturation en cours.
Vous pouvez consulter l’intégralité des Conditions générales du plan de support D4 Hub ici. Elles définissent le périmètre du service, les activités incluses et exclues, les règles relatives aux demandes ainsi que les conditions de facturation et de résiliation.
Qui est D4Hub
D4 Hub est le service technique à la demande pour les entreprises, les agences et les professionnels qui ont besoin d’un support rapide et fiable sur leurs sites web, leurs plateformes e-commerce et leurs systèmes numériques.
Nous travaillons avec une approche pragmatique : nous comprenons le problème, évaluons le périmètre et intervenons sans complexifier inutilement le processus.
Avec les plans de support, cette approche devient continue : l’équipe connaît votre plateforme, traite vos demandes avec plus de continuité et vous évite de repartir de zéro à chaque fois.