Wählen Sie das Paket, das zu Ihrer Plattform passt, und halten Sie den technischen Support durchgehend, ohne jedes Mal bei null anzufangen
Wählen Sie zuerst Ihren Plattformtyp, dann das Supportniveau, das Sie brauchen.
Ideal für: Unternehmenswebsites, Landingpages und aktive Blogs auf Plattformen wie WordPress, Webflow, Wix oder Squarespace.
D4Hub Care
Uptime-Monitoring, um die Verfügbarkeit Ihrer Plattform im Blick zu behalten.
- Eingriffe nach Aufwand
- Uptime-Monitoring
- Alarm, wenn die Website nicht erreichbar ist
- Keine technischen Anfragen enthalten
€ 29
/ Monat
oder € 290 / Jahr (2 Monate gratis)
D4Hub Standard
Grundlegender Support für Fehlerbehebungen und kleine Verbesserungen.
- Max. 1 Anfrage pro Monat inklusive
- Uptime-Monitoring
- Supportanfragen per Ticket
- Fehlerbehebungen, kleine abgegrenzte Verbesserungen
- Konfigurationen an bereits im Stack vorhandenen Tools
€ 149
/ Monat
oder € 1490 / Jahr (2 Monate gratis)
D4Hub Plus
Für Plattformen mit häufigerem operativem Bedarf.
- Max. 2 Anfragen pro Monat inklusive
- Uptime-Monitoring
- Supportanfragen per Ticket
- Fehlerbehebungen, kleine abgegrenzte Verbesserungen
- Konfigurationen an bereits im Stack vorhandenen Tools
€ 299
/ Monat
oder € 2990 / Jahr (2 Monate gratis)
D4Hub Pro
Für alle, die mehr Kontinuität und größere operative Kapazität brauchen.
- Max. 3 Anfragen pro Monat inklusive
- Uptime-Monitoring
- Supportanfragen per Ticket
- Fehlerbehebungen, kleine abgegrenzte Verbesserungen
- Konfigurationen an bereits im Stack vorhandenen Tools
€ 499
/ Monat
oder € 4990 / Jahr (2 Monate gratis)
Unsicher, welches Paket zu Ihnen passt? Kontaktieren Sie uns, bevor Sie gehen: Wir helfen Ihnen, den Bedarf Ihrer Plattform einzuschätzen und die sicherste Option für den Start zu wählen.
Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der D4 Hub Supportpakete, bevor Sie Ihr Paket aktivieren. Die Pakete D4 Hub Standard, Plus und Pro umfassen denselben technischen Leistungsumfang: Fehlerbehebungen, kleine abgegrenzte Verbesserungen, Konfigurationen an bereits im Stack vorhandenen Tools sowie Funktionsprüfungen nach dem Eingriff. Der Unterschied zwischen den Paketen ergibt sich aus der Komplexität der Plattform und der Anzahl der enthaltenen monatlichen Anfragen. Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt.
Warum ein D4 Hub Supportpaket?
Weniger Reibung, jedes Mal
Sie müssen Ihre Plattform nicht für jede kleine Korrektur oder jedes Update neu erklären.
Ein Team, das über die Zeit Kontext aufbaut
Je länger wir an Ihrer Plattform arbeiten, desto schneller erfassen wir Probleme, Rahmenbedingungen und wiederkehrende Anforderungen.
Klare monatliche Abdeckung
Sie wissen, welche Art technischer Anfragen enthalten ist und wie viele Anfragen Ihr Paket abdeckt.
Einfache Eskalation bei Bedarf
Ist etwas zu umfangreich, riskant oder komplex, erhalten Sie vor Arbeitsbeginn ein eigenes Angebot.
Was die D4 Hub Supportpakete sind
Die D4 Hub Supportpakete sind monatliche technische Supportverträge für korrigierende Anfragen und kleine abgegrenzte Verbesserungen an Websites, E-Commerce-Plattformen und digitalen Systemen.
Jedes Paket enthält eine maximale Anzahl monatlicher Anfragen und einen klaren technischen Leistungsumfang. Sie eröffnen ein Ticket, D4 Hub prüft die Anfrage und übernimmt sie, wenn sie in den Rahmen des Pakets fällt.
Die wichtigsten Punkte:
- technischer Support über Tickets;
- Fehlerbehebungen und kleine abgegrenzte Verbesserungen;
- ein Team, das Ihre Plattform kennt;
- monatliche Anfragen inklusive;
- optionale technische Leistungen separat buchbar;
- eigene Angebote für komplexe Anfragen.
Für wen sie gedacht sind:
Für Unternehmenswebsites als aktiver Vertriebskanal
Landingpages, Blogs und Firmenwebsites, die Leads erzeugen, Kampagnen unterstützen oder Geschäftsanfragen empfangen und nicht blockiert bleiben dürfen, wenn etwas zu reparieren ist.
Für E-Commerce und sensiblere WordPress-Plattformen
Onlineshops, Mitgliedschaften, geschützte Bereiche und individuell angepasste WordPress-Plattformen, die regelmäßige technische Betreuung brauchen.
Für E-Learning- und Membership-Plattformen
Plattformen mit registrierten Nutzern, Onlinekursen, geschützten Inhalten, Rollen, Berechtigungen und wiederkehrender Zugriffslogik.
Was in Ihrem Paket enthalten ist:
- Dringende Eingriffe bei kritischen Störungen;
- Behebung visueller oder Oberflächenfehler;
- Behebung von Logik- und Datenflussfehlern;
- Kleine abgegrenzte Oberflächenänderungen;
- Funktionsprüfungen nach einem Eingriff;
- Konfiguration bereits im Stack vorhandener Tools;
- Begleitete Fragen und Antworten zu bestehenden Tools.
- Neue Projekte oder Relaunches
- Neue individuelle Funktionen mit unklarem Umfang
- Individuelle/Headless-Stacks oder Nicht-Standard-Integrationen
- Strategieberatung oder Product Governance
- SEO-Strategie, Content-Produktion oder Werbeleistungen
- Hosting-Migrationen oder Infrastrukturprojekte
- Malware-Bereinigung oder Disaster Recovery
- Strukturierte Schulungen, Workshops oder Dokumentationserstellung
- Probleme bei Drittanbietern
Den vollständigen Leistungsumfang, die Ausschlüsse und die Betriebsregeln finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des D4 Hub Supportpakets.
Zusätzliche technische Leistungen:
Einige wiederkehrende technische Leistungen lassen sich je nach Plattform und Bedarf separat aktivieren, sobald das Paket läuft. Beispiele:
- WordPress-Plugin-Updates;
- PHP-Updates;
- SEO-Keyword-Monitoring.
Hinweis:
Diese Leistungen sind nicht Teil der enthaltenen monatlichen Anfragen und können nach der Ersteinrichtung separat aktiviert werden.
Wie läuft eine Anfrage ab?
Nach dem Kauf erhalten Sie den Link und die Zugangsdaten zum D4 Hub Service-Desk-Portal, über das Sie Supportanfragen einreichen und deren Bearbeitung verfolgen können.
- Sie eröffnen ein Ticket über das D4 Hub Portal.
- Das Team prüft die Anfrage.
- Fällt sie in den Rahmen des Pakets, wird sie übernommen.
- Ist sie zu umfangreich, riskant oder komplex, erhalten Sie ein eigenes Angebot.
- Sehr kleine Eingriffe können zu einer einzigen monatlichen Anfrage zusammengefasst werden.
Definition einer Anfrage:
Eine Anfrage ist ein abgegrenzter technischer Eingriff mit einem klaren Hauptziel. Enthält ein Ticket unterschiedliche Tätigkeiten, kann D4 Hub sie in getrennte Anfragen aufteilen.
FAQHäufige Fragen
Eine Anfrage ist ein abgegrenzter technischer Eingriff mit einem klaren Hauptziel. Enthält ein Ticket unterschiedliche Tätigkeiten, kann D4 Hub sie in getrennte Anfragen aufteilen.
Ja, sehr kleine und gleichartige Eingriffe können zu einer monatlichen Anfrage zusammengefasst werden, sofern sie zum Leistungsumfang des Pakets passen.
Anfragen, die den Rahmen des Pakets aufgrund von Komplexität, Risiko oder geschätztem Aufwand überschreiten, werden mit einem eigenen Angebot bearbeitet.
Nein, ungenutzte Anfragen werden nicht in den Folgemonat übertragen.
Nein, zusätzliche technische Leistungen können separat aktiviert werden.
Nein. Care umfasst ausschließlich Uptime-Monitoring. Technische Eingriffe sind bei Bedarf nach Aufwand verfügbar.
Ihr Abonnement, Ihre Zahlungsmethode und Ihre Rechnungen werden über Stripe verwaltet. Um Ihr Abonnement zu ändern oder zu kündigen, wenden Sie sich an D4 Hub — wir senden Ihnen einen sicheren Stripe-Link zur Rechnungsverwaltung. Kündigungen werden in der Regel zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam.
Die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des D4 Hub Supportpakets lesen Sie hier. Sie regeln den Leistungsumfang, enthaltene und ausgeschlossene Tätigkeiten, die Regeln für Anfragen sowie Abrechnung und Kündigung.
Wer D4Hub ist
D4 Hub ist der technische Service auf Abruf für Unternehmen, Agenturen und Fachleute, die schnellen, zuverlässigen Support für Websites, E-Commerce-Plattformen und digitale Systeme brauchen.
Wir arbeiten pragmatisch: Wir verstehen das Problem, bewerten den Umfang und greifen ein, ohne den Prozess unnötig kompliziert zu machen.
Mit den Supportpaketen wird daraus eine laufende Betreuung: Das Team kennt Ihre Plattform, bearbeitet Ihre Anfragen mit mehr Kontinuität und erspart Ihnen, jedes Mal bei null anzufangen.